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hard reset samsung gt-s3850


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Boa noite Essa é minha primeira pergunta aqui no fórum então desculpe se eu fizer algo errado, vamos la então Estou com um s3850 que esta pedindo para inserir senha e não funciona nada no celular, fica apenas nessa tela da senha ,já tentei o seguinte procedimento: botão do volume para cima(volume +),tecla home e botão liga,mas simplesmente não acontece nada, o celular inicializa normalmente e cai novamente na tela de senha Também tentei atualizar direto pelo cabo usb,baixei o drive do celular,um programa e um arquivo que iria utilizar para atualizar o celular, deixei o celular na tela de download(botão volume para cima, tecla de fazer ligação e botão de liga) mas também não consegui, parece que não reconhece e celular. Ja fiz alguns hard reset mas esse não consegui,eu também tenho uma z3x que comprei usada mas como não veio nenhum cd,ainda não consegui instalar completamente falta um drive chamado cartão inteligente, já tentei vários drivers e nenhum instalou,então se alguém puder me ajudar com o problema da senha e com a instalação da z3x,ficarei muito grato.

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