Iphone 5 erro -1

[Porfiriow]

Bom dia senhores. Estou com um iphone 5 aki na loja que não estou conseguindo atualizar pois sempre aparece erro -1, o cliente informou que foi tentar atualizar e o aparelho travou na tela do itunes j tentei em 3 pcs diferentes e ate agora nada. Alguem tem alguma ideia de como resolver isso? Desde já eu agradeço

[Diogenes Neves]

Bom dia, As experiências que tive com o erro "-1" resultaram no envio para a garantia, segundo o suporte Apple quando apresentar este erro, deve-se tentar restaurar ao menos duas vezes, não obtendo resultado pede-se envie o aparelho para o centro de reparo deles.