Ola pessoal este aparelho escurece o display assim que faz chamada e trava, a ligaçao continua mas porem perde todos os comandos. Hard reset nao funcionou, vou fazer uma atualizaçao mas desconfio que seja hardware, alguem tem alguma ideia? obrigado.

Bom dia. O problema está no sensor de aproximação do aparelho. Todo celular android escurece ao se aproximar o rosto dele para falar, se quando a ligação acaba e você afasta e ele não volta então isso é um problema. Abra o aparelho veja se há sinais de oxidação sujeira ou algo que possa estar impedindo o bom funcionamento do sensor, as vezes um touch com defeito ou mal colocado também causa isso. Em último caso, remova o sensor, é um componente pequeno geralmente acima do display, retangular preto, com 2 pequenos leds. Boa Sorte.

Bom dia. O problema está no sensor de aproximação do aparelho. Todo celular android escurece ao se aproximar o rosto dele para falar, se quando a ligação acaba e você afasta e ele não volta então isso é um problema. Abra o aparelho veja se há sinais de oxidação sujeira ou algo que possa estar impedindo o bom funcionamento do sensor, as vezes um touch com defeito ou mal colocado também causa isso. Em último caso, remova o sensor, é um componente pequeno geralmente acima do display, retangular preto, com 2 pequenos leds. Boa Sorte.

Obrigado pela pronta resposta Moises, como nao trabalho com hardware so software e faço serviço so para lojistas vou passar para o cliente suas dicas.

amigo esse problema resulta muitas das vezes pelo problema com o sensor de presença do touch eu peguei um aqui na minha loja e resolvir devido a pelicula q tampava o sensor .entao de uma atençao a essa parte s nao tiver pelicula de uma atençao a carcaça ou mesmo o sensor!