e71 W chamada não permitida!

amigos estou com um e71 ele é parecido com um c3, e o cliente disse estava usando a internet , e logo apois o cell paralizou e não conssegui fazer ligações ele reconheci o chip certinho dar sinal mas não faz chamadas! cele aparece uma menssagen dizendo, não é permitida a marcação. ja fiz um reset mas ainda não consseguir e não tenho a box desses aparelhos e não tenho como fazer uma flash. tem algum metodo de solucionar esse poblema sem ajuda de box´s? agradeço desde já!