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Utilize o reset manual com o seguinte código: *2767*3855

Ou via box UFS HWK

1° Abra o programa sams

2° Clique em conect

3° Selecione a plataforma do aparelho citado no caso QC/BCM

4° selecione o modelo do aparelho

5° Clique em mobile info

6° Clique em Reset MMI

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