a cliente trouxe um samsung para fazer o desbloqueio, consegui o codigo com a claro so que quando coloco qualquer chip aparece telefone congelado, quando coloco o chip da claro ele pede para inserir a senha e em seguida aparece na tela claro br e da somente para digitar 3 digitos . como proceder.

resolvido pura sorte. ontem deixei o celular ligado com o chip da claro ele tava aparecendo telefone congelado e tava pedindo um codigo de 3 digitos da claro, quando cheguei hoje na loja ele tava funcionando com o chip da claro, tirei o mesmo coloquei o chip da tim e em seguida digitei o codigo fornecido pela claro telefone desbloqueado. resolvido.