Pessoal, vendi um j7 pro novo para um cliente a aproximadamente 30 dias, hj ele retorna com o aparelho na seguinte situação, o aparelho liga até a tela samsung e no canto de cima esquerdo aparece a mensagem frp lock em vermelho e o aparelho se desliga. Cliente nega q tenha feito algo errado. O q posso fazer para corrigir isso e o q será q o cliente deve ter aprontado? Isso garantia não cobre correto? 

Deve estar escrito custom binary blocked by frp lock, ele deve ter tentado rootear sem ativar oem e sem desativar o frp, só passar a flash que corrige.....

Na lógica a garantia não cobre pq o sistema trabalha apenas no oficial....