boa tarde a todos, comprei uma box octoplus pro semana passada, instalei e estava tudo funcionando normalmente, ainda cheguei usar uma vez para fazer um reset no aparelho, hoje precisei usar novamente e quando conectei, ela acende a luz de power w as luzes onde vai o cabo de rede, mesmo sem ele estar conectado, e nao reconhece mais no pc. tentei colocar em outro notebook e tbm nao reconhece, nem pede instalaçao de drives. alguem pode ajudar? obrigado

9 minutos atrás, cleberjr1 disse:

boa tarde a todos, comprei uma box octoplus pro semana passada, instalei e estava tudo funcionando normalmente, ainda cheguei usar uma vez para fazer um reset no aparelho, hoje precisei usar novamente e quando conectei, ela acende a luz de power w as luzes onde vai o cabo de rede, mesmo sem ele estar conectado, e nao reconhece mais no pc. tentei colocar em outro notebook e tbm nao reconhece, nem pede instalaçao de drives. alguem pode ajudar? obrigado

tuas USB sao 3.0 ? 
 aqui as vezzes acontece isso quando ligo na 3.0 ai tiro e coloco ou coloco na outro e volta normal
ta reconhecend os drivers ?

poste um print do gerenciador de dispositivos com as janelas de porta com, usb, smart card ,e eitor de cartao expandidas

17 minutos atrás, Aldinei Jose disse:

poste um print do gerenciador de dispositivos com as janelas de porta com, usb, smart card ,e eitor de cartao expandidas

 

21 minutos atrás, Claudio Neto disse:

tuas USB sao 3.0 ? 
 aqui as vezzes acontece isso quando ligo na 3.0 ai tiro e coloco ou coloco na outro e volta normal
ta reconhecend os drivers ?

tentei portas 2.0 e 3.0 e nada, em nenhuma ele reconhece, fora que n ao tinha reparado que as luzes da rede acendiam antes, sem ter o cabo conectado. detalhe que so usei uma vez

nao esta reconhecendo nada ai, troca esse cabo usb dela, testa em outras usb. outro computador. se nao tenta entrar contato com suporte ou vendendor

10 minutos atrás, Claudio Neto disse:

nao esta reconhecendo nada ai, troca esse cabo usb dela, testa em outras usb. outro computador. se nao tenta entrar contato com suporte ou vendendor

ja coloquei o cabo da impressora, e tbm ja testei em outro notebook e nada de reconhecer. comprei faz 2 semanas nas lojas griffim no paraguai que e revendedor autorizado, porem nao consigo contato la

45 minutos atrás, Aldinei Jose disse:

poste um print do gerenciador de dispositivos com as janelas de porta com, usb, smart card ,e eitor de cartao expandidas

me ajuda amigo, to no b o, so usei uma vez 

se vc comprou recentemente e ja trocou cabo, usb, pc tem que ver com seu vendendor questao da garantia

Agora, Claudio Neto disse:

se vc comprou recentemente e ja trocou cabo, usb, pc tem que ver com seu vendendor questao da garantia

lojas griffin no paraguai, nao consigo contactar la

bom dia a todos, conseguimos resolver o problema da box, foi feito o procedimento de rossoldagem dos componentes da placa, e apagou as luzes da rede que ficava acesa e depois disso ela voltou a reconhecer no pc. obrigado a todos e fica a dica pra quem passar por problema parecido