Bom dia ClanGsm ja eo segundo moto G4 plus que pego que ficou sem audio completamente ja troquei a campainha e nada , deixei o flex do fone desconectado e tmb nao resolve formatamos e nada complicado alguem ja pegou uma onça desta e conseguio resolver

estou com uma assim aqui  na assistencia, cliente disse que apos a atualização via ota ficou assim, vale a pena passar um software para descartar essa hipotese .

ja trocou a entrada do fone de ouvido? como citado acima, vale também passar um flash ver se resolve.