Ao tentar abrir a nova atualização da box, seleciono o atalho na area de trabalho e assim que faz que vai abrir fecha, lembrando que ao tentar fazer uptade do mesmo faz normalmente instala os drivers normal so que na hora de abrir da esse problemam gostaria de saber se algum amigo ja teve esse problema, lembrando que ja formatei o pc e ja fiz em outro pc e da o mesmo erro, agradeço a atenção

Um dos problemas da Octopus é o constante conflito com drives e as demais Box presentes em seu PC. Veja o seguinte: Faça a reinstalação da Octopus com todas as Box desconectadas de seu PC, incluindo dongles como Mx Key e Scard Etc... Reinicie seu PC e tente abrir o software da mesma. (Lembrando: Somente com ela na porta USB)

Outro detalhe é verificar em "Gerenciado de dispositivos" Se a porta estar devidamente instalada, ou se não apresentou algum conflito de drives.

Caso ainda não tenha sucesso, retorne para versão anterior e faça os testes seguindo os mesmos passos citados acima.

Complemento: Você precisa conectar a box ,depois retira e conecta pela segunda vez ai reconhece o drive egate que faz a leitura do card da box ai o programa abre normalmente pode fazer isso com o gerenciador de dispositivos aberto para visualizar.