Bom dia, tente da seguinte forma: Com o wifi conectado, inicie o aparelho até a parte onde pede o endereço de e-mail. Pressione e segure a tecla Home (na parte central do touch – bolinha). Abrirá então a caixa de pesquisa do Google. Abra o Chrome e baixe os arquivos bypass necessários. Volte e refaça o passo 2, abra os downloads e instale os arquivos. Daí só fazer o procedimento normal de remoção da conta.