Michelle rocha da fonseca

oi pessoal estou com um gps da multilaser tracker tv ,aqui na loja, de um cliente que quando ligo so fica na tela inicial não faz nada oque ja fiz coloquei outro navergador no cartão SD mas não deu certo e outra não reconhece pela entrada USB peço a ajuda . Modelo da Placa : yg-101c vl:1 FM tela de 5.0