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1 hora atrás, Wellington Maciel™ disse:

 

Se o serial do aparelho esta zerado, aconselho o mesmo levar seu aparelho a uma assistência técnica mais próxima ´pra realizar os procedimentos necessários sem danificar a baseband do aparelho, pois qualquer procedimento falho pode danificar a placa por definitivo. 

O mesmo não ´é técnico e não possui Box(equipamentos profissionais pra reparos avançados) ; Confere?

Não sou técnico,  só curioso. Não pensei que poderia ser algo tão complicado pra precisar de box, talvez um procedimento bem feito resolveria. Minha dúvida é se tem alguma relação direta da atualização com o sumiço do IMEI, ou pq isso aconteceu.

Bom dia,

Realizei uma atualização de segurança da Motorola ontem no meu Moto G6 Play e depois disso ele fica com status Sem Serviço da operadora, sem poder ligar e receber chamadas, sem dados etc, mesmo reconhecendo o chip. Restaurei o Android, versão 9, mas ainda assim não bombou. Fiz umas pesquisas e verifiquei que o IMEI está zerado, será que tem alguma relação direta com isso? Reinstalar o firmware resolve? 

Att