Raquelmarks

Informações adicionais: utilizo carregador universal para a bateria. Meu celular fica travado na logo do Walkman. E não entendi sua pergunta, poderia simplificar por favor?

Boa noite amigos! tenho um celular sony WT19, ontem qdo eu tirava umas fotos, ele começou com um problema estranho; fechou toda a tela. Depois voltou sozinho. Hj pela manha eu coloquei a bateria dele para carregar e, qdo encaixei a bateria novamente ele ligou e não quer desligar, e não inicia e nem desliga. Alguem pode me ajudar??