eduardo freire de oliveir

estou com um celular modelo P6700 dual chip , made in china acho que ele é da Spreadtrum phone, quando ligo ele aparece Wellcome e depois vem o robozinho do android. esta acontecendo que ele estava funcionando normalmente , agora ele travou , ele pede email e senha , mas não tenho cadastrado , oque devo fazer me ajudem por favor,como faço para resetar ele , ou sei la que ele volte a funcionar , pois só consigo receber ligação , nao consigo ver mensagem e fazer nada nele , so recebo .