Paulo Ianz

em vez de vcs clicarem no CANTO ESQUERDO, cliquem as duas teclas de volume UP+DOWN (isso eh como se fosse OK), depois desse procedimento aparecerá outras opções; para o Hard Reset selecione WIPE DATA FACTORY, depois em DELETE ALL USERS... logo REBOOT SYSTEM NOW, espero ter ajudado. abraço!!!

e aí fabio, eu faço parte de uma empresa bem estabelecida no comercio varejista e atacadista na área de telefonia celular, estou à disposição de todos em que puder!