Marcus Vinicius

Este tópico é para esclarecer as dúvidas de quem usa ou pretende usar o Servidor de Downloads Clan Soft


O Cadastro

Para aqueles que desejam fazer seu cadastro no servidor, este é o endereço

Clan Soft - Servidor de Downloads para Técnicos


Os dados inseridos no formulário de cadastro devem ser válidos e verdadeiros
pois em casos de problemas futuros com a conta poderemos solicitar estes dados para a confirmação dos mesmos.


Após o cadastro você receberá um e-mail de ativação em até 15 minutos.
Atenção: Se após este tempo o e-mail não estiver chegado, entre em contato com o suporte@clansoft.net e solicite o e-mail de ativação.

Lembre-se: Você possui até 72 horas para ativar sua conta, após este tempo a conta é automaticamente removida de nosso sistema.



Primeiro acesso a conta


Usuários que escolheram a forma de pagamento por Depósito Bancário



O sistema automaticamente irá gerar o prazo de vencimento de pagamento
e mostrará ao usuário as contas disponiveis para efetuar o depósito

Após fazer o depósito, tire uma foto do comprovante e envie-o através do próprio site ou e-mail (suporte@clansoft.net)
Dentro de instantes sua conta estará liberada.


Usuários que escolheram a forma de pagamento pelo Pagseguro



O sistema automaticamente irá gerar o prazo de vencimento de pagamento
e pedirá para o usuário informar seu e-mail do pagseguro

Após cadastrar o e-mail do Pagseguro, será mostrado ao usuário o link para efetuar o pagamento.
Basta o usuário ficar atento a todo o processo de transação do Pagseguro (O usuário será informado pelo Pagseguro por e-mail sobre qualquer problema que
ocorra durante o processo de transação)

Quando seu pagamento for confirmado, sua conta será liberada em instantes.



Prazo de pagamento vencido

Não há do que se preocupar, basta entrar em contato com suporte@clansoft.net
e solicitar um novo processo de pagamento.

Se você já efetuou o pagamento, basta nos informar no e-mail.




Esqueci minha senha

Para aqueles que não lembram sua senha, este é o endereço

Clan Soft - Servidor de Downloads para Técnicos

Digite seu e-mail e CPF e você receberá em seu e-mail a sua senha temporária
que deve ser alterada quando você conseguir acessar sua conta.

Atenção: Caso não receba o e-mail com a senha temporária, entre em contato com suporte@clansoft.net



Acesso simultâneo

O Clan Soft tem recursos de detecção de acessos simultâneos ao sistema.

Quando isto acontece a conta do usuário é suspendida até que avaliamos o que fez isto acontecer.
Muitos destes acessos simultâneos podem ocorrer sem ao menos o usuário compartilhar a conta com um outro usuário.

Abaixo mostra o FATOR principal das suspensões temporárias de acesso no Clan Soft



[*=1]IP dinâmico



Quando o IP de acesso a internet do usuário muda muito abruptamente.


Exemplo: O usuário desligou o modem e ligou novamente (o IP muda) e o usuário loga na conta do Clan Soft

ou

Exemplo: O usuário compartilhou sua conta com um outro usuário (com IP diferente) e este loga na conta do Clan Soft

ou

Exemplo: Não deslogou da conta e logou no Clan Soft a partir de um computador com acesso a internet diferente


Para evitar problemas como este, basta deslogar da conta do Clan Soft.

Não adiantará fechar a janela do navegador sem antes deslogar da conta, pois, o Clan Soft continua contando que o usuário está online
e somente é permitido acessos de IPs diferentes após 30 minutos.


Quando uma conta é suspensa, fica a nosso critério a liberação do acesso ou não.
Por este motivo é importante o usuário entrar em contato conosco através do suporte@clansoft.net



Deixo este tópico a disposição de quem precisa ter suas dúvidas esclarecidas.