Creio que é Software, pelo que entendi desse defeito, meu celular foi fruto de FRP, é o cara que desbloqueou atropelou algum procedimento, e deixou meu celular no modo Factory Mode, que o modo de teste da motorola, para testar touch etc, eu formatei meu celular umas 5 vezes forçadamente, e nenhuma das 5 vezes ele bloqueou pedindo minha conta google...