J5 Prime reiniciando sozinho

[Arthur Gama]

Estou com este J5 prime, Cliente trouxe ele alegando que estava reiniciando sozinho. Fiz uma atualização, passei uma rom combination e tentei instalar a versão 6.0, e não deu, e acabei instalando a 7.0 mesmo. O aparelho funcionou mas depois de um tempo ele voltou a reiniciar sozinho e aparece esta mensagem na tela. 

Alguém já viu este erro?

[Jesiel Pfeifer]

17 minutos atrás, Lokatell Assistência disse:

Estou com este J5 prime, Cliente trouxe ele alegando que estava reiniciando sozinho. Fiz uma atualização, passei uma rom combination e tentei instalar a versão 6.0, e não deu, e acabei instalando a 7.0 mesmo. O aparelho funcionou mas depois de um tempo ele voltou a reiniciar sozinho e aparece esta mensagem na tela. 

Alguém já viu este erro?

Acredito que a rom do aparelho está corrompida, reinstale a rom de 4 arquivos e resete o aparelho manualmente após a instalação do sistema; caso falhe, teste com a combination e verifique se ocorre a mesma falha.

Editado Outubro 31, 2018 por Jesiel Pfeifer
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