Bom dia,
De qual parceiro o senhor comprou este equipamento? ClanShop ou CellMaster?
Aguardo para dar continuidade ao Suporte.

Comprei com vcs a pkey dongle raskal e a jaf...
baixei os seguintes arquivos para instalação da box:
1 - jaf_usb_driver2.0.rar
2 - driver_for_RED_and_GREEN_pkey_reader_ONLY.rar
3 - JAF_Suite_Setup_1.1.1.exe
- instalei os drivers 1 e 2 tudo normal, no gerenciador de dispositivos do windows não constam conflitos nem interrogações
- quando tento instalar o arquivo JAF_Suite_Setup_1.1.1.exe, ele aparece a msg que está na figura abaixo
E então até passa, mas só se eu clicar em ignorar.
- depois de instalado clico no programa "Launch JAF", clico em "Refresh ping" e dou 2 cliques no servidor Raskal1 aparece a tela abaixo

Bom dia,
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Michael Carvalho™
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Opa amigo, desculpa, muita desculpas mesmo...
mas me atrapalhei na descrição do problema...
a box foi comprada de um amigo meu, aqui na minha cidade...
consegui solucionar o problema da instalação...
Agora ele pede para fazer o Update P-key dongle, mas a opção Update Firmware fica desativada nessa janela.
Obrigado.

Michael Carvalho™
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Olá michel,
no momento estou fazendo uma visita técnica e não tenho como postar uma imagem do erro, mas a tela é identica a 2ª imagem postada no meu 1º post
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só que onde aparece que a p-key dongle não foi detectada, pede para que faça o Update e nessa mesma janela a única opção que vejo de update é a de firmware e a mesma sempre fica desabilitada.
![]()

Desculpa postar tópico repetido, mas não posso editar minhas mensagens, pelo menos foi isso que entendi.
Fico só nessa janela...
não tem nenhuma outra guia lá emcima, só pkey mesmo???
Lembrando que tanto a JAF como a P-key estão plugadas no computador.
Pq pelo o pouco que entedi dessa box, quando eu clicasse em launch jaf, deveria abrir o programa com diversas opções para flash e etc...
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Oi Michael...
cliquei e ready e o botão ficou aparentemente inativo com "stopping..."
e apareceu uma msg a caixa de texto como pode ser visto na figura abaixo...
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Cara já não sei mais o que fazer... já estou pensando seriamente em devolver a box...
Outra coisa, não era para aparecerem outras abas ali do lado da aba PKEY???
instalei outras 300 vezes e só fica com essa mesma aba, não aparece dct4 ou bb5
obrigado

Uma coisa que reparei e vc pode me ajudar com isso é que na figura abaixo não deveria ser detectada a box JAF???Desculpe mais uma vez o tópico repetido, mas não posso editar tópicos
isto é, pelo que paree somente a pkey é detectada, estou certo ou não?
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obrigado

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