Amigão, eu fiz o seguinte passos para resolver este mesmo problema:
primeiro baixei a sw da claro http://www.clangsm.com.br/vb/7/169/56/57/291-arquivos-flash-samsung-gsm-para-hwk-24.html#post115554 , depois seguir esse tutorial aqui http://www.clangsm.com.br/vb/samsung/20534-flash-usb-samsung-s3350-infineon.html funfou 100%. Lembrando de que quando eu precionava o menu o aparelho resetava. Boa sorte.
Amigão, eu fiz o seguinte, o mesmo procedimento do multi downloader, só que no logar de apps_compressed.bin não deixei marcado, o telefone não funcionou, mais o bootloader carregou.