Olá Stefani, Boa tarde.
Tente da seguinte forma.
Abra o programa da Z3x box,
Selecione o modelo C3222,
Usar cabo USB
Em Settings Model: Selecione Flash Mode, Format TFS, Use USB.
Em JOBS, clique em Direct Unlock,
Com o aparelho desligado aperte Vol (-) e tecla ALT e conecte o cabo USB.
Aguarde reconhecer o aparelho e depois solte as 2 teclas.
Aguarde finalizar o processo.
Pronto.
Espero ter ajudado.