Moto G 1 xt1040 não reconhece chip claro

[felipeinshop]

Bom dia Galera 
chegou pra min um moto G 1 geração xt1040 que não reconhece chip claro somente de outras operadoras quando coloca o chip claro aparece sem serviço oque pode ser ?
já reinstalei o software do aparelho e nada 

[Aldinei Jose]

ja testou com outro chip da claro veja se ele nao e 4g peuei a algum tempo um xperia  que nao reconhecia o chip da vivo ai troquei por um mais antigo e pegou 

[felipeinshop]

já troquei o chip coloquei outro da claro e nada o estranho é que com outra operadora funciona

[Aldinei Jose]

digite #*#*4636*#*# va em informaçoes de telefone e veja se a opçao de rede esta em gsm auto

[felipeinshop]

consultei o imei e o mesmo está impedido bloqueado segundo o site o estranho que funciona de outras operadoras nunca vi isso

[felipef1]

consultei o imei e o mesmo está impedido bloqueado segundo o site o estranho que funciona de outras operadoras nunca vi isso

Foi bloqueado por operadora

[felipeinshop]

mais porque isso acontece ?

[Aldinei Jose]

perda ou roubo ele esta na blacklist

[felipeinshop]

mais não era pra todos as operadoras parar de funcionar ? ou não

[Aldinei Jose]

as vezes o bloqueio e recente ainda nao foi para base de dados da anatel 

[felipeinshop]

entendi vou devolver para o cliente entao Valeu 

[Rafael Vasconcelos]

Sei q já devolveu pode não seu caso mas, não pega a claro nesse caso pois pode ser q esse ATC era de conta, o cliente não pagou a conta, a operadora bloqueia o imei na rede deles, ex uma loja compra um atc de conta, e vende como pré pago, e a loja não paga a conta, ai a operadora bloqueia o imei na rede deles. Mas isso é muito relativo, pode e não pode ser.

[vishnu]

to com um g1 xt1040 que n ta pegando sinal de nenhum chip, ja olhei imei ta livre alguem tem ideia? ele reconhece o chip e o numero mas n da sinal.