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iphone 3 gs nao baixa aplicativos


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bom dia colegas do clam o iphone 3gs de um cliente nao baixa aplicativos gratis do app store o cliente configura a senha o aplicativo começa a baixar mas no meio do processo a parece a msn que e pra ele reconfiguraar a conta que e invalida so que pra entra no app store tem que ter o e-mail e entra normal so nao baixa e quando ele reconfigura em outra conta nao aceita a conta se alguém puder me ajudar me de uma dicade como posso instruir o cliente ..grato

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