marcelinhosp Postado Abril 5, 2012 Compartilhar Postado Abril 5, 2012 Boa tarde à todos eu sou técnico em celulares a +ou- uns 7 anos tenho minha loja e tal Minha esposa comprou um sonyericsson txt no mes passado nas casas bahia. Já fiquei bravo pq sony a maioria sabe que eh bomba mas tratando de esposa todos sabemos quem manda né kkkk. Ela disse que só pq sou técnico eu sei de tudo e que sou vidente tb que joguei praga essas coisas de mulher! Aí o cel dela começou a disparar o vibra,desligar sozinho (clássico defeito de fw)resolve isso em 2 palito pela setools..para meu desespero pq aí ela me jogou até o carro em cima de mim porque disse que eu tinha feito macumba pra ela do celular. Como estava na garantia e minha esposa se negou a deixar eu olhar o atc dela ela preferiu levar na autorizada da sony a elsys em valinhos-SP. O atc voltou da garantia em 2 dias fiquei surpreso com a tal agilidade dos cara pq se tratando de garantia foi rápido né? Mas no laudo deles veio escrito assim Defeitos:Problema no vibrador,placa. Ações:Software upgrade sem solucionar o problema. Status :Reparado e o atc voltou do mesmo jeito que veio só foi dar uma voltinha pra descontrair kkkk. Os cara teve os don de devolver o aparelho falando que foi feito o tal "upgrade do software sem solucionar o problema" Cara "sem solucionar o problema" fiquei indignado com isso!!! A minha dúvida é a seguinte As assistências autorizadas de marcas como esta são boas? Como funciona o esquema de pgto de celulares em garantia? Algum técnico aqui no fórum trabalha ou tem uma autorizada de uma marca? Porque esta de valinhos eh osso. Eu acabei atualizando o celular eu mesmo via box e ficou filé já até vendi ele na minha loja pq era rosa mas em compensação tive que dar um nokia lumia para minha esposa."Que por sinal que celular show hein"!Para voltar a dormir pelo menos no meu sofá kkkk. Eu só peguei o celular pra ver que era uma coisa tão simples de solucionar e a autorizada não fez nada! Deem aí suas sinceras opniões. moderadores desculpem se eu falei algo proibido ou alguma coisa do tipo não foi minha intenção! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Bruno Cesar de Oliveira Postado Abril 5, 2012 Compartilhar Postado Abril 5, 2012 Sr. sou Técnico da Samsung, trabalho em uma assistência em São José do Rio Preto - SP, respondendo a duvida do senhor. As autorizadas de marcas ( Samsung, LG, Sony Ericcson, etc ) receber mediante a OS e a nota fiscal do produto que se encontra em garantia! Tanto celular como outros produtos da marca. Tem pessoas que dizem o seguinte: - Vocês da autorizada não quiseram concertar meu aparelho! Amigos isso não existe! Como vamos receber das marcas se não queremos dar manutenção ao seu aparelho!!! Então ja fica a OBS as pessoas mau informadas que falam isso das autorizadas! RESUMINDO: QUANTO MAIS AGENTE ATENDE O PUBLICO E CONCERTAMOS OS SEUS APARELHOS, MAIS NOS GANHAMOS!! No caso reabra uma OS e envie seu ATC novamente a Assistência. Informando que o mesmo já foi 1 vez pra reparos e volto mesmo Problema; Abraços a todos e tenha uma boa tarde! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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