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Andre de Oliveira

Falha no registro da Smart-Clip

18 posts neste tópico

A minha SmartClip queimou e agora eu comprei outra SmartClip, só que quando foi reconhecer no site deu erro. Lembrando que eu só comprei a SmartClip, to usando a mesma dongle. Com o log do erro eu envie para o suporte, essa foi minha resposta:

Hello Andrelino,

Monday, February 6, 2012, 8:00:51 PM, you wrote:

> Smart-Clip update software 3.09

> Warning: make sure you use power adapter!

> Reading clip info...

> Auto searching clip...

> Looking for clip on Smart Adaptor... OK

> Clip serial: 411092720

> Firmware version: 5.03

> Auto searching clip...

> Looking for clip on Smart Adaptor... OK

> Clip serial: 411092720

> Firmware version: 5.03

> login... OK

> Server firmware version: 5.03

> European market Smart-Clip

> Clip warranty period:

> 19-Jan-2012 to 17-Jul-2012 (162 more days)

> EEPROM test successfull,reporting... OK

> Checking dongle... OK

> Smart-Clip dongle found, serial 355482710

> Smart-Clip doesn't need update

> Checking dongle... OK

> Smart-Clip dongle found, serial 355482710

> Checking dongle... OK

> S-Card serial 355482710

> You can Update your S-Card now

> Auto searching clip...

> Looking for clip on Smart Adaptor... OK

> Clip serial: 411092720

> Firmware version: 5.03

> Your S-Card is bind to another Smart-Clip

> Error with S-Card to Smart-Clip registration binding

The error appears because your S-Card already registered with

another Smart-Clip.

In order to be able to use your S-Card with another Smart-Clip provide

us with such information:

1. S-Card serial number

2. New Smart-Clip serial number

3. Old Smart-Clip serial number

4. Explain what had happened to an old Smart-Clip

5. Specify your Boot-Loader.com username, if you are registered user.

Please notice that after re-registration operation an old Smart-Clip

will be blocked and could not be used anymore.

--

Best regards,

Support mail to:support@smart-clip.com

Traduzido pelo Google:

Olá Andrelino,

Segunda-feira, 6 de fevereiro, 2012, 08:00:51, você escreveu:

> Smart-Clip atualização de software 3,09

> Atenção: certifique-se de usar o adaptador de energia!

> Info clipe de Leitura ...

> Clip de busca automática ...

> Olhando para o grampo em Smart Adaptor ... OK

> Serial clip: 411092720

> Versão do firmware: 5.03

> Clip de busca automática ...

> Olhando para o grampo em Smart Adaptor ... OK

> Serial clip: 411092720

> Versão do firmware: 5.03

> Login ... OK

> Versão do firmware do Servidor: 5.03

> Mercado europeu Smart-Clip

> Período de garantia do clip:

> 19-Jan-2012 a 17-julho-2012 (162 dias)

> EEPROM teste bem sucedido, relatórios ... OK

> Verificar dongle ... OK

> Smart-Clip dongle encontrados, 355482710 série

> Smart Clip-não precisa de atualização

> Verificar dongle ... OK

> Smart-Clip dongle encontrados, 355482710 série

> Verificar dongle ... OK

> S-Card de série 355482710

> Você pode atualizar o seu S-Card agora

> Clip de busca automática ...

> Olhando para o grampo em Smart Adaptor ... OK

> Serial clip: 411092720

> Versão do firmware: 5.03

> O S-Card é vincular a outro Smart Clip-

> Erro com S-Card para Smart-Clip registro de ligação

O erro aparece porque o seu S-Card já registrado com outro fim Smart-Clip.In para poder usar o seu S-Card com mais provideus Smart-Clip com essas informações:

1. S-Card número de série

2. Número Smart-Clip nova série

3. Número de Smart-Clip Old série

4. Explique o que aconteceu com um velho Smart-Clip

5. Especifique o seu nome de usuário inicialização Loader.com, se estiver registado usuário.

Por favor note que depois de re-registro de operação de um velho Smart-Clip será bloqueada e não podia ser mais usado.

--

Com os melhores cumprimentos,

Suporte-mail para: Please login or register to see this link. Please login or register to see this link.

Voces podem me informar mais claramente oq devo fazer ?

Oq é esse Loader.com no passo 5 e como faço pra usar ? Pra que ele serve ?

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amigo no canto superior direittem uma log, abaixe ela noseu pc, depois

envie a seguinte mesagem para esse email; Please login or register to see this link.

smartclip update error.

e anexea log que vc baixou.

aguarde eles enviar um email de volta e tente atualizar a smart.

vaidemorar uns 5 dias para eles mandarem um email de voltta..espere e tente atualizar.

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amigo no canto superior direittem uma log, abaixe ela noseu pc, depois

envie a seguinte mesagem para esse email; Please login or register to see this link.

smartclip update error.

e anexea log que vc baixou.

aguarde eles enviar um email de volta e tente atualizar a smart.

vaidemorar uns 5 dias para eles mandarem um email de voltta..espere e tente atualizar.

Bom, essa ai é a resposta do log enviado, se vc ler bem vc vai perceber q eles querem q eu envie outro e-mail.

Eu quero saber exatamente como eu devo enviar esse outro e-mail, e se eu devo saber mais algo eu que eu não saiba sobre esse problema.

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enviie uma novalog . e apea discreva em ingles que nao consegue realizar update da smart.. ''update error'' e pronto aguarde undiase tente novamenteque canta. sempe faço isso e esolve.pois trabalho instalando box e geralmente algumas me apresentam esse erro e eu apenas evio a log e escrevo ''update error' e pronto quando vou tentar atualizar novamete depois de alguns dias ela canta lindo

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amigo desulpa.lendo de novo observei que o erro na verdade é pq sua smart card esta registrada pra outra smart. a smart ue vc comprou venho com scard ou vc esta uando aua scard antiga

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amigo desulpa.lendo de novo observei que o erro na verdade é pq sua smart card esta registrada pra outra smart.

a smart ue vc comprou venho com scard ou vc esta uando aua scard antiga

Estou usando a antiga.

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entao nao vai conseguir usar msm. poi ela esta reistrada para sua antiga ox e só vai funcionar com ela. e vc quiser uar a nova smart clip tera qu comprar ma scard nova sem rgiro e registrar pra sa box

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entao nao vai conseguir usar msm. poi ela esta reistrada para sua antiga ox e só vai funcionar com ela. e vc quiser uar a nova smart clip tera qu comprar ma scard nova sem rgiro e registrar pra sa box

Desculpe discordar mas o Heitor Luis daqui do forum falou pelo msn que tinha jeito, só não explicou detalhadamente como fazer, estou esperando alguem esclarecer pra mim mandar outro e-mail e conseguir.

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Desculpe discordar mas o Heitor Luis daqui do forum falou pelo msn que tinha jeito, só não explicou detalhadamente como fazer, estou esperando alguem esclarecer pra mim mandar outro e-mail e conseguir.

bm vamo eperar paraver se alguem consegue uma soluçao, mas acho q cada smart tem que ter sua propria scard, e cada scard é registrada para uma unica smart.

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bm vamo eperar paraver se alguem consegue uma soluçao, mas acho q cada smart tem que ter sua propria scard, e cada scard é registrada para uma unica smart.

Ele disse por msn:ta bloqueada amigo Andre vc tem q mandar email para Please login or register to see this link. em ingles e com o log para eles liberarem só isso Mas eu não entendi os passos 3 e 5 que estão na resposta que ta postado aqui no topico,.

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Ele disse por msn:ta bloqueada amigo Andre vc tem q mandar email para Please login or register to see this link. em ingles e com o log para eles liberarem só isso Mas eu não entendi os passos 3 e 5 que estão na resposta que ta postado aqui no topico,.

Não amigo, no msn eu perguntei a vc se trocou a scard, pelo que entendi vc falou q não e q estava usando a antiga, houve um erro de interpretação.

Smart-clip é registrada em conjunto com Scard, se nao está usando uma scard registrada com a sua box pode desistir.

Queimou a scard?

Compre uma nova sem registro.

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amigo isso ja aconteceu a min, agora vc tem que decidr qual smart-clip vc vai usa o scard, se vc quiser usa na nova o que vc faz é envia um email em ingles para o suporte da smar-clip, com o numero do scard e o novo numero de serie da smart clip, assim eles vão desativa a sua antiga para vc usa na nova.

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Não amigo, no msn eu perguntei a vc se trocou a scard, pelo que entendi vc falou q não e q estava usando a antiga, houve um erro de interpretação.

Smart-clip é registrada em conjunto com Scard, se nao está usando uma scard registrada com a sua box pode desistir.

Queimou a scard?

Compre uma nova sem registro.

Vc entendeu certo, eu estou usando a Scard antiga, a SmartClip queimou e eu quero registrar essa SmarClip nova com a Scard antiga.

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Vc entendeu certo, eu estou usando a Scard antiga, a SmartClip queimou e eu quero registrar essa SmarClip nova com a Scard antiga.

Entao manda imei a eles o que vc quer fazer.

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amigo isso ja aconteceu a min, agora vc tem que decidr qual smart-clip vc vai usa o scard, se vc quiser usa na nova o que vc faz é envia um email em ingles para o suporte da smar-clip, com o numero do scard e o novo numero de serie da smart clip, assim eles vão desativa a sua antiga para vc usa na nova.

Eu vou tentar amigo, assim que obtiver resposta do suport, eu falo pra vcs aqui no topico.

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Após umas duas semanas e meia obtive uma resposta positiva do support, agora eu ja instalei e atualizei a minha smart no support. Estou usando uma S-card antiga como falei nos post's anteriores e um SmartClip nova, ja que a antiga queimou. Fica claro que com o contato com o support foi possivel utilizar a S-card que tinha um vinculo com uma SmartClip, com outra SmartClip, desde que a primeira no caso não seja utilizada. Nos evita de comprar tudo novo de novo no caso de a SmartClip queimar.

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Ja passei por, isso, vc tem que entrar em contato com o suporte da Smart e pedir pra descasar o produto com defeito, e mandar a serie do novo e do velho é meio chato, pois eles não gostão de fazer isso, se vc não tiver todos os numeros de séries na mão não rola eles não fazem

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