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Internet lidera reclamações de telefonia no Procon de SP

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Internet lidera reclamações de telefonia no Procon de SP

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Please login or register to see this link. do Procon revelam que, no estado de São Paulo, 70% das reclamações relacionadas ao serviço de Please login or register to see this link. dizem respeito à internet, com ênfase na banda larga.

As reclamações mais freqüentes são sobre valor e Please login or register to see this link. do serviço banda larga, indisponibilidade técnica para entrega do produto cobrado, o fornecimento e cobrança de serviços sem terem sido solicitados, não cumprimento do aumento de velocidade oferecido pela operadora, e deficiência de sinal.

Os dados foram apresentados no 53º Painel Telebrasil por Evandro Zuliani, do Procon paulista. Segundo Zuliani, as operadoras precisam realizar mais investimentos na qualidade de atendimento de call centers, que também lideram as reclamações por atendimento, com 65%.

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