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Mini hipone travando a tela e não desaliga


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Ola amigos estou com mini hipone origem chinesa que liga normal no botão power mas não desliga acionando o botão power , além disso trava na tela isto é não da para entrar nos menu sou técnico em telemóvel mas qual o primeiro procedimento ?

Qual equipamento (BOX) tem em maos para efetua o procedimento amigo?

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