Moto Z2 Play após FRP reconhece chips mas não dá área nem reconhece usb

[Luan Patrick]

Bom, primeiramente gostaria de ressaltar que este aparelho passou pelo procedimento de FRP sem uso de pcs.

 

Cliente trouxe-o na caixa com nota fiscal, assim então, foi feito o procedimento após esquecer a senha e email da conta.

 

O procedimento foi aparentemente bem sucedido. Porém, houve algum problema no software dele no momento de remover a conta e ele então não dá mais sinal.

Além de não dar sinal, ele também não reconhece nenhum outro modo, somente carrega. Forçar Depuração USB não funcionou, escolher "transferencia ftp" não funciona. Reinstalar os drives não dá certo, testei em outras maquinas e nenhuma reconhece ele.

 

Ou seja, pra resolver esse problema, qual a melhor alternativa?

[Paulo de Deus]

Bom dia, provavelmente ficou com modo CQA ativo, pode confirmar por observar se tem alguma notificação de CQA TEST ativado ou ao tentar fazer ligação pedir pra desativar modo avião, se for isso pode tentar remover com comandos CMD, ou dependendo só com box, esse modelo em especifico nunca fiz mas pode tentar assim:

Digita esses comandos no abd:

 

fastboot erase modemst1
fastboot erase modemst2
instala a firmware mais recente disponível 
fastboot oem fb_mode_set
fastboot -w
fastboot oem fb_mode_clear
fastboot reset.

 

Editado Julho 9, 2019 por Cristiano de Moraes

[Luan Patrick]

@Paulo de Deus Obrigado por responder.

 

Então, ele nunca apareceu nada sobre CQA TEST. Porém, ao efetuar uma ligação, o aparelho mostra uma notificação idêntica a essa "Desative o modo avião para efetuar chamadas."

 

Comandos via ADB não funcionam, já que o USB dele não reconhece nem sequer em modo fastboot, nem com depuração usb, forçar transferência ftp/mtp. E não foi testado na BOX ainda. Não tenho BOX e já procurei alguma assistência que tenha e sem sucesso pela região.

[Paulo de Deus]

Estranho não funcionar como usb, porque o esse modo CQA não impede o usb, até faz com que alguns modelos não carreguem mas não deixa de funcionar o usb, será que não é outro defeito o usb?

Mesmo que for usar box para a remoção vai precisar ter comunicação usb

[PauloHenriqueCCP]

37 minutos atrás, Luan Patrick disse:

@Paulo de Deus Obrigado por responder.

 

Então, ele nunca apareceu nada sobre CQA TEST. Porém, ao efetuar uma ligação, o aparelho mostra uma notificação idêntica a essa "Desative o modo avião para efetuar chamadas."

 

Comandos via ADB não funcionam, já que o USB dele não reconhece nem sequer em modo fastboot, nem com depuração usb, forçar transferência ftp/mtp. E não foi testado na BOX ainda. Não tenho BOX e já procurei alguma assistência que tenha e sem sucesso pela região.

troca o  conector de carga e tenta passar os  comandos pra ver se vai 

[Luan Patrick]

22 horas atrás, PauloHenriqueCCP disse:

troca o  conector de carga e tenta passar os  comandos pra ver se vai 

 

@PauloHenriqueCCP Obrigado por responder.

 

Já foi feita a troca do conector de carga e o problema permanece. Creio que seja algo ligado a trava que ele tem de fábrica.

 

Já reparei que esse smartphone tem uma senha antes de rodar todos os apps. Como se fosse uma senha mestra. E quando essa "senha mestra" estar por colocar, o usb não funciona de nenhuma maneira. (Constatei isso em um outro aparelho que estava perfeitamente funcionando)

 

Então não sei se tem ligação direta a esse tipo de trava de segurança. Mas o problema continua sem solução.

 

Detalhe muito importante: Achei um local que tenha BOX e não foi possível fazer nenhum procedimento de reparo pois a BOX não reconhece o aparelho.

[Paulo de Deus]

Bom dia, essa senha está relacionada a criptografia do aparelho, quando ativa ele pede para iniciar.

Não acredito que a remoção do bloqueio FRP tenha relação com o usb parar de funcionar.

Teria que avaliar bem essa parte do conector, componentes, oxidação.

Tentar resetar o aparelho e fazer de novo

[Jesiel Pfeifer]

Bom dia @Luan Patrick,

Lendo o seu tópico fiquei com algumas duvidas, quais os apps usou para remover a conta manualmente? Você resetou depois que desbloqueou?

Estranho o aparelho perder as conexões dessa maneira, não lembro de nenhum aparelho que eu tenha retirado na mão e ter esse tipo de problema.

[willian]

terar que fazer o desbloqueio via medusa riff direto na emmc.

[Luan Patrick]

1 hora atrás, Jesiel Pfeifer disse:

Bom dia @Luan Patrick,

Lendo o seu tópico fiquei com algumas duvidas, quais os apps usou para remover a conta manualmente? Você resetou depois que desbloqueou?

Estranho o aparelho perder as conexões dessa maneira, não lembro de nenhum aparelho que eu tenha retirado na mão e ter esse tipo de problema.

@Jesiel Pfeifer Bom dia e obrigado por responder.

 

Atualmente, refiz todo o procedimento de retirada de FRP e também HardReset depois do procedimento.

 

Obtive resultados positivos, o aparelho voltou a funcionar os Chips normalmente.

 

Agradeço fortemente o auxílio de cada um de vocês que reservaram um tempo pra dar um apoio!

[Luan Patrick]

A USB continua sem funcionar. Creio que seja problema de hardware mesmo, algo ligado ao conector de carga.

[Luan Patrick]

30 minutos atrás, willian disse:

terar que fazer o desbloqueio via medusa riff direto na emmc.

@willian talvez não seja mais necessário, já que o desbloqueio foi feito.

Mas obrigado mesmo assim.