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Moto g5 xt1802 não sobe sinal de operadora.

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Boa noite!to com um moto g5 xt1802 aqui que reconhece o chip mais não sobe sinal da operadora, chequei o imei e não tem restrições, alguém sabe como resolver?

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Deixaram esse aparelho na assistência, afirmando que o aparelho ficou assim depois da atualização, gostaria de saber se passando uma ROM resolveria? Pois ao colocar o chip ele aparece no aparelho mais não sobe sinal, quando efetua a ligação ele aparece a msg para desativar o modo avião,sendo que já está desativado.

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