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Moto G6 Plus reconhece o chip, mas permanece "sem serviço"

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Boa tarde amigos, peguei um moto g6 plus que reconhece o chip , mas permanece sem serviço. Segundo a cliente, deixou o celular carregando e quando foi pegá-lo já estava com esse problema, o mesmo foi comprado a 8 meses, então ela mandou para a garantia, mas eles alegaram que o celular havia sido molhado e que portanto ela havia perdido a garantia, sendo que ela afirma que nunca foi molhado, e realmente aparentemente não há sinais de que tenha sido (ainda não abri o celular, por enquanto estou pensando em software). 

Penso que pode ter havido algum bug no sistema, por causa de atualização, no momento o celular est´á com o android 9, então talvez um downgrade resolvesse, mas quero saber se alguém já passou por isso e se teria alguma informação, dica ou outra solução para compartilhar? 

Por enquanto, apenas dei um restart no bootloader.

Já agradeço qualquer ajuda que receber. 

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56 minutos atrás, jefffalcao disse:

verificou se possui os imei's ?

Sim!

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3 horas atrás, Cleyton Moreira disse:

verifique nas configurações se aparece a versão de base!

Sim, aparece. Número da versão: PPWS29.116-16-2

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      Alguém tem alguma solução que não seja JTAG, vários modelos Motorola quando olhamos as informações do aparelho *#*#4636#*#* apresenta radio desligado, ficando normalmente sem serviço.
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      A princípio pensei que fosse Baseband, desde hoje de manhã substituí 4 C.I's bons, diferentes, testando e testando, adivinhem: exatamente o mesmo problema :/
      Fecho o olho, eu vejo os 6 contatos da placa kkk enjoei de trocar isso hj mds, e só tive a conclusão de que não é baseband. 
      Alguém já resolveu algum problema parecido ? 
      Obs: já atualizei por DFU.
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