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Samsung s7 não dá mais carga rápida


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bom dia amigos tecnicos
estou com um s7 que não da mais carga rapida
com o carregador original dele
o cliente relatou que foi até uma loja samsung e testou outro original e também não funcionou 
alguém já pegou algo parecido
sabem me dizer a solução
desde já agradeço  

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