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Opa galera estou com um j5 prime na assistência acontece o seguinte não carrega 

já troquei conector 

fiz uma limpeza na placa e nada 

alguém da uma ajuda? 

Ja pegaram algum caso assim?

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também estou com um J5 Prime sem carregar, o que ta aqui em minha bancada ao invés de carregar ele descarrega, já fiz limpeza, troca de conector, ressolda e nada.

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Alguém conseguiu resolver esse problema? Estou com um assim não carrega  já troquei conector mas a bateria não carrega já tentei o procedimento do link não resolveu 

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Vc troco os dois resisto que fica do lado do ci?

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      Sei que pode fazer uma restauração de fábrica para retirar o bug mas pode voltar novamente se o cliente fazer a mesma coisa e eu não sei o que causa isso. 
       
      Desde já agradeço pela atenção. 
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