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Falha Unlock Spiderman

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Ola amigos, estou com um problema em um E71, estou tentando efetuar um desbloqueio, e da um erro em unlock, segue a mensagen, para mi ajudarem, grato...

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Amigo boa noite !!

1º que tipo de desbloqueio o senhor deseja fazer?

2º o erro get privat lock é normal mesmo.. o outro erro pode ter sido ocasionado por 2 motivos.

""fazendo o procedimento com o chip no aparelho "" ou a ""nv ram esta corrompida nescessitando trocar a firmware..""

post com mais clareza o procedimento que o senhor deseja adotar no atc para continuarmos o suporte pois jamais vi algum atc e71 com bloqueio de operadora..

att:

NNCOUTO

Suporte ClanGsm

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Bom dia amigo

1º - Formatei o atc, ele estava desligando, ae resolveu esse problema, mas na ansiedade de entrar logo o aparelho pro cliente, nao testei se fazia ligaçoes, no outro dia o cliente retornou dizendo que nao fazia ligaçoes.

2º - Depois adotei o procedimento de trocar o XXXX do atc, nao funcionou, ocasionou esse erro que postei, deveria aparecer o XXXX nessa tela e nao apareceu.

3º - Tem mais um erro na troca do XXXX , segue a baixo.

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obs: no primeiro momento, o chip estava no atc, qdo percebi retirei o mesmo, antes de postar pra certificar se era ou nao o chip, posteriormente aconteceu a mesma coisa, lembrando que nao fiz qualquer tipo de reparo dentro do aparelho, grato...

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1º - Formatei o atc, ele estava desligando, ae resolveu esse problema, mas na ansiedade de entrar logo o aparelho pro cliente, nao testei se fazia ligaçoes, no outro dia o cliente retornou dizendo que nao fazia ligaçoes.

2º - Depois adotei o procedimento de trocar o XXXX do atc, nao funcionou, ocasionou esse erro que postei, deveria aparecer o XXXX nessa tela e nao apareceu.

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