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y340 falha na criptografia


MATHEUS

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bom dia. estou com esse aparelho apresentando esse problema de falha na criptografia. o mesmo aparece erros qd tenta efetuar o hard reset.

 

tentei fazer a atualização, coloquei o arquivo update.app dentro da pasta dload e joguei dentro do cartão sd,  e pressionando volume - e volume + junto com power, o cel só entra em modo recovery e não prossegue a atualização

 

alguém poderia me ajudar;/?

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