Caro HWILIAN: já tentei este procedimento, formatei o PC anterior e até comprei outro, a cada tentativa baixo os instaladores novamente para não ter problemas com vírus. Na colaboração do JANIO, o suporte faz as atualizações blza, após faço a instalação do SW, mas qdo tento abrir o BB5, LG ou Samsung aparece esta mensagem, já descartei defeito físico pois em um PC antigo que fiz a primeira instalação ele até funciona sem dar a mensagem, mas congela por problemas de vírus. Agradeço a colaboração recebida e espero que possam me ajudar.