portalazulcell

Muito obrigada, deu tudo certo.

Você ta usando uma ROM 8.1 de patch inferior, tente a ROM que citei acima: 

https://www.clansoft.net/dl/index.php?a=downloads&b=file&id=4284

Peço perdão cometi um equivoco, pensei que o atc ja havia o idioma, peço que desconsiderem meu comentario acima ..

procure uma firmware global 
se nao tiver global 
vc tera que roda firmware modificada que e bem complicado 
 

Boa tarde amigo, tente isso https://www.youtube.com/watch?v=lDj17leCQow

Obrigada, realmente era os botões. 

Obrigada, realmente era os botões. 

Boa tarde verifique se não há uma pequena oxidação nos botões Power e volume baixe outra rom e reinstale ela via comandos fastboot.
Verifique aqui no clansoftware se temos essa rom Android 6.0.1 para seu aparelho e reinstale-o que vai resolver

Fez o FRP na mão ou pela combination? Até onde eu sei a Samsung Account é desativada quando retira o FRP também... tente repassar a combination e efetuar o reset FRP pela Octopus ou Z3x e ai volta com a stock rom desmarcando cm.bin, cache.img e hidden.img

Tem o procedimento pra remoção da samsung account no binary 4 no clan..
aqui amigo : https://www.clansoft.net/dl/index.php?a=downloads&b=file&id=4180

Atualizando, finalmente consegui. 
Refiz todo o processo novamente. Depois que pasei o patch, restaurei e passei a rom, mas voltava com a conta novamente. 
Dai passei a Combination e a rom com sem o CP e deu certo.
Obrigada.

Atualizando, finalmente consegui. 
Refiz todo o processo novamente. Depois que pasei o patch, restaurei e passei a rom, mas voltava com a conta novamente. 
Dai passei a Combination e a rom com sem o CP e deu certo.
Obrigada.

Boa noite @portalazulcell, faça uma breve pesquisa sobre o problema em questão, tem um tópico relatando o mesmo defeito que o seu. Siga os passos que indiquei lá. (sugiro ler todo o conteúdo do tópico)
 
 

boa tarde! como nosso amigo 'mbsa' disse é capaz de que com o cabo 910k vc consigo coloca-lo em modo download podendo assim reescrever uma firmware original... 
caso nao tenha o cabo segue um esquema rapido para que possa vc mesmo faze-lo. facinho. boa tarde a todos

Obrigada pela ajuda, porem a cliente não quis esperar mais e levou o aparelho.
 

Ja consegui obrigada, via Odin mesmo. Depois de 5 rons diferentes consegui.

Só tenho a Octopus
 

dentra da pasta tem um arquivo "Miracle Driver Installation 32-Bit & 64-Bit.exe", execute ele primeiro e depois abre o "Miracle_Loader_2.27A.exe" como administrador é pra ele abrir, aqui pra mim abriu normalmente. Caso de duvidas pode mandar perguntas no email willy.sputnik@gmail.com

Passa um software nele amigo, verifique se o chip do cliente está normal.

mesmo tendo  conseguindo resolver o problema se aparecer novamente passe uma conbinçao com o respectivo binário do aparelho e se ainda estiver com o root devido algum reparo sempre deixe a opção da oem desativada 

obrigada
 

obrigada
 

Não deu certo, passei novamente a rom e nada, não da desbloqueio de Bootloader, no site da Motorola da que meu aparelho não é qualificado para desbloqueio. Tem alguma outra dica?

Obrigada pela dica, vou tentar e posto resultado.