Minha primeira imagem não sei se é assim vamos lá.
Tente testar para ver se o drive esta em curto ou algo extranho nessa região pelo menos para termos uma luz.Se encontrar mais material posto aqui pra gente.
se o telefone for dual band teremos duas opções mas depende de outros fatores para a conversão de frequencia.
1-GSM 900 / 1800
2-GSM 850 / 1900 - US version
mas não entendi o motivo de 850 para para 1800.
ou é mudar de 850 para 900?
Tente tambem fazer uma atualização ou um jumper no conector de antena externa uma vez aconteceu isso comigo e só voltou com resolda caso não esteje na black list
vc tentou atualizar hwk pelo "hwk update client" ou pelo setup 2.2.0.1? vc pode fazer o seguinte e ja aconteceu comigo depois de 72 horas clicar no update que ele atualiza normal e resolve o problema pois uma vez fui instalar em outra maquina e tive que clicar nesse update senão não funcionava e deu erro e no outro pc tb parou eu espereu essas 72 horas e passou normal era epoca de congestionamento por apresentar versão nova ou algo assim.
antes de entregar para o cliente não esqueça de fazer um check list é norma desse atc quando ocorre esses travamentos dar problema no sinal, ou todos que ligam dar telefone como desligado e em alguns casos parar de funcionar na flash.