amigos eu sei que nem deu tempo chegar as ajudas mais resolvi o problema era so digitar o codigo gerado pela vigys ou subsidio como queiram e digitar no aparelho
detalhe o mesmo tem que esta fechado ou seja usar o teclado virtual fica a dica ex.com o codigo gerado vc liga o atc digita 2945#*350# e tudo usando o teclado virtual inseri e corre pro abraço fiquem com Deus.