Boa noite, Instale os drivers Motorola, links para baixar http://www.motorola.com/Support/BR-PT/Support-Homepage/Software-and-Drivers/USB-and-PC-Charging-Drivers
Depois Com seu aparelho desligado segure o botão vol - junto com o botão power por alguns segundos, a tela do seu cel deverá dar uma piscada de leve
Logo em seguida conecte o celular pelo cabo usb no computador e veja se o RSD Lite reconhece, caso reconheça você só precisa selecionar o arquivo da firmware